अवलोकन

यदि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारी वापसी और विनिमय नीति और उपभोक्ता गारंटी के अनुरूप धन वापसी या विनिमय के लिए डाक के माध्यम से अपनी खरीद वापस कर सकते हैं।

ज़्यादातर आइटम 30 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं। सभी रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज के साथ खरीद का सबूत होना चाहिए।

सभी स्नैप शेड्स वाहन विशेष के लिए हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी वस्तु आपके वाहन के लिए सबसे उपयुक्त है, तो कृपया पुष्टि करने के लिए हमसे संपर्क करें क्योंकि गलत तरीके से ऑर्डर किए गए किसी भी आइटम के लिए किसी भी वापसी डाक लागत के लिए ग्राहक जिम्मेदार होंगे।

अगर आपको लगता है कि आपको जो उत्पाद मिला है वह आपके वाहन के लिए उपयुक्त नहीं है या आपको लगता है कि आपको अपने वाहन के लिए गलत वस्तु मिली है, तो कृपया उत्पाद और अपने वाहन की तस्वीरों के साथ हमसे संपर्क करें। हम उत्पाद के आदान-प्रदान या स्थापना में सहायता करने का प्रयास करेंगे। अगर हम सहायता करने में असमर्थ हैं, तो हम अपनी वापसी और विनिमय नीति और उपभोक्ता गारंटी के अनुसार पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे।

वापसी और विनिमय नीति ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है, जिसमें दोषपूर्ण वस्तुओं के संबंध में आपके कोई भी अधिकार शामिल हैं। 

अपने आइटम को बदलने या वापस करने के लिए, हमें पहली बार में संपर्क करना होगा।

एक बार जब हम रिटर्न / एक्सचेंज को मंजूरी दे देते हैं, तो कृपया आइटम को नीचे दिए गए पते पर वापस भेज दें। कृपया अपनी ऑर्डर संख्या शामिल करें (जैसा कि आपकी ऑर्डर रसीद में निर्दिष्ट है) ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि आपका रिटर्न पार्सल समय पर संसाधित हो गया है।

नवाचार सामूहिक
स्नैप शेड्स की वापसी
99 डर्बी सेंट,
सिल्वरवाटर, एनएसडब्ल्यू, 2128, ऑस्ट्रेलिया

मन बदलना और गलत वस्तु का ऑर्डर देना

  • मन बदलने या गलत ऑर्डर किए गए आइटम के लिए कोई रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं किया जाएगा जो कि बिक्री योग्य स्थिति में नहीं हैं। लौटाए गए सभी आइटम पैकेजिंग और एक्सेसरीज़ सहित मूल स्थिति में होने चाहिए। सभी एक्सेसरीज़ अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए, बिना खोली हुई और किसी भी सुरक्षात्मक फिल्म के साथ।
  • यदि आप अपना ऑर्डर वापस करना या एक्सचेंज करना चाहते हैं तो आपको खरीदारी के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करना होगा। हम यह निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सबूत मांग सकते हैं कि आप वापसी या एक्सचेंज के हकदार हैं या नहीं।
  • ग्राहक मन बदलने पर वापसी या विनिमय के लिए सभी डाक खर्च के लिए जिम्मेदार हैं।
  • ऑर्डर किए गए गलत आइटम/आइटम के कारण रिटर्न या एक्सचेंज के लिए सभी वापसी डाक लागत के लिए ग्राहक जिम्मेदार हैं। यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सा आइटम आपके वाहन के लिए सबसे उपयुक्त है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
  • हम मन बदलने पर या गलत तरीके से ऑर्डर किए गए आइटम/आइटमों की वापसी के लिए भुगतान किए गए डाक खर्च/शिपिंग शुल्क के लिए कोई रिफंड प्रदान नहीं करते हैं।
  • कृपया सुनिश्चित करें कि आपका रिटर्न पार्सल सुरक्षित रूप से पैक किया गया है और प्रेषक का पता और हमारा पता दोनों पार्सल के बाहर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हैं। हम किसी भी वापसी पार्सल के लिए पैकेजिंग प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं। 
  • एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसका निरीक्षण किया जाता है, तो हम आपको यह सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। यदि आपके उत्पाद को अनुचित उपयोग के कारण दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो हमें एक्सचेंज या रिफंड से इनकार करने का अधिकार है। हम आपको आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
  • कृपया अपने पार्सल की डिलीवरी के दिन से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपनी वापसी या एक्सचेंज प्रक्रिया पूरी होने दें। यदि आपका रिफ़ंड स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफ़ंड प्रोसेस हो जाएगा, और आपके भुगतान के मूल तरीके पर क्रेडिट अपने आप लागू हो जाएगा। आपके मूल भुगतान तरीके पर रिफ़ंड क्रेडिट क्लियर होने में 10 व्यावसायिक दिन तक लग सकते हैं। एक बार जब आपका एक्सचेंज या रिटर्न प्रोसेस हो जाता है, तो आपको अपने मूल ऑर्डर के साथ दिए गए ईमेल पते के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
  • ऑस्ट्रेलिया के बाहर एक्सचेंजों के लिए, यदि एक्सचेंज को मंजूरी दी जाती है, तो हम एक बार फिर से डिलीवरी के लिए डाक शुल्क का भुगतान करने के बाद एक्सचेंज को संसाधित करने में सक्षम होंगे।

उपभोक्ता गारंटी

  • हमारे सामान उपभोक्ता गारंटी के साथ आते हैं जो ऑस्ट्रेलिया उपभोक्ता कानून के तहत स्वचालित रूप से लागू होते हैं।
  • यदि आपको लगता है कि आपकी खरीदारी एक या अधिक उपभोक्ता गारंटियों को पूरा करने में विफल रही है, तो आप कानून द्वारा उपचार के हकदार हो सकते हैं।
  • दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु का आदान-प्रदान या धनवापसी करते समय, एक प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान किया जाएगा। यदि आप प्रीपेड लेबल के अधिकृत होने और प्रदान किए जाने का इंतज़ार नहीं करते हैं, तो हम आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी डाक खर्च की प्रतिपूर्ति नहीं करेंगे। विनिमय या धनवापसी स्वीकार किए जाने से पहले दोष/क्षति के फ़ोटो सबूत की आवश्यकता हो सकती है। विनिमय या धनवापसी के लिए शेड वापस करने से पहले किसी भी समस्या का पर्याप्त सबूत प्रदान करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। हम यह निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सबूत मांग सकते हैं कि आप विनिमय या धनवापसी के हकदार हैं या नहीं।
  • हम रिप्लेसमेंट शेड्स तब तक नहीं भेजते जब तक कि क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण वस्तु या प्रदान की गई गलत वस्तु वापस प्राप्त नहीं हो जाती।
  • कृपया अपने पार्सल की डिलीवरी के दिन से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपनी वापसी या एक्सचेंज प्रक्रिया पूरी होने दें। यदि आपका रिफ़ंड स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफ़ंड प्रोसेस हो जाएगा, और आपके भुगतान के मूल तरीके पर क्रेडिट अपने आप लागू हो जाएगा। आपके मूल भुगतान तरीके पर रिफ़ंड क्रेडिट क्लियर होने में 10 व्यावसायिक दिन तक लग सकते हैं। एक बार जब आपका एक्सचेंज या रिटर्न प्रोसेस हो जाता है, तो आपको अपने मूल ऑर्डर के साथ दिए गए ईमेल पते के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

पारगमन में खोई हुई वस्तुएं और मुफ्त/बोनस वस्तुएं

  • हम मुफ्त/बोनस आइटम के लिए धनवापसी या विनिमय प्रदान नहीं करेंगे।
  • हम ऐसे किसी भी सामान के लिए रिफंड नहीं देंगे जो ट्रांजिट में है या माना जाता है कि ट्रांजिट में खो गया है।

मदद की ज़रूरत है?

पर हमसे संपर्क करें [ईमेल संरक्षित] वापसी और विनिमय से संबंधित प्रश्नों के लिए.